Comment déclencher une alerte et établir une communication d’urgence avec Algo 

Durée estimée de lecture : 9 minutes

Présentation générale

De nombreuses organisations s’appuient sur la communication quotidienne et d’urgence pour joindre les personnes présentes dans l’ensemble de leurs sites. Mais comment cette communication s’initie-t-elle ? 

Avec les appareils Algo, il existe plusieurs façons de déclencher une page, une notification ou une alerte, que ce soit en appuyant sur un bouton, par un appel SIP, une requête API ou une entrée provenant d’un autre appareil ou système. 

La méthode à adopter dépend du type de communication à envoyer, de la personne ou de l’entité chargée de la mettre en place, ainsi que du mode de fonctionnement de l’organisation. 

Ces méthodes peuvent faciliter aussi bien la communication au quotidien que les interventions d’urgence, notamment : 

• Annonce vocale en direct 
• Messages préenregistrés 
• Paging par zone 
• Confinement, évacuation et autres alertes d’urgence 
• Demandes d’assistance du personnel 
• Notification visuelle 
• Communication bidirectionnelle 

Les appareils Algo peuvent servir de terminaux SIP, d’émetteurs ou de récepteurs multicast, de dispositifs contrôlés par API et d’interfaces vers des systèmes externes. Cela permet de lancer la communication aussi bien manuellement qu’automatiquement, selon l’application. Cet article présente les différentes méthodes permettant de déclencher divers événements avec Algo et explique comment chacune d’entre elles s’intègre dans un système de radiomessagerie et de notification IP. 

Comment entamer la communication avec Algo  

Méthode	Comment ça marche ?
Console IP Algo 8450	Un utilisateur appuie sur un bouton configuré de l’écran tactile pour déclencher une action
Boutons Algo	Un utilisateur appuie sur un bouton physique IP ou sur un bouton d’accessoire pour déclencher une action préconfigurée
Extension SIP	Un utilisateur appelle un poste configuré pour déclencher une annonce ou une alerte
API REST	Une application ou un autre appareil Algo envoie une requête API pour déclencher une action
Entrée externe (entrée relais)	Un capteur connecté, un relais à contact sec ou un appareil tiers change d’état et déclenche une action prédéfinie

Les établissements peuvent recourir à une ou plusieurs de ces méthodes, selon le point de départ de la communication et les personnes devant y avoir accès. 

Lancement d’une communication depuis la console IP de l’Algo 8450 

La console IP Algo 8450 est dotée d’une interface à écran tactile qui permet aux utilisateurs de diffuser facilement des messages en direct ou préenregistrés et de déclencher des alertes d’urgence. 

Les utilisateurs peuvent appuyer sur un bouton configuré de l’écran tactile pour lancer la communication souhaitée. La fonction attribuée à ce bouton est appelée « action du bouton ». 

Les organisations peuvent configurer les boutons de l’écran tactile pour : 

• Diffusion d’annonces dans l’ensemble du bâtiment 
• Zones de radiomessagerie individuelles 
• Annonces en direct 
• Alertes de confinement 
• Alertes d’évacuation 
• Alertes médicales 
• Tout va bien  
• Autres flux de communication prédéfinis 

Par exemple, lorsqu’un administrateur appuie sur le bouton « Lockdown » de l’écran tactile du 8450, l’action configurée pour ce bouton peut déclencher une alerte d’urgence préenregistrée et la diffuser vers les terminaux Algo concernés via la multidiffusion. Ce même bouton peut également passer un appel SIP aux services d’urgence via le système téléphonique de l’organisation et envoyer jusqu’à cinq requêtes API REST à d’autres appareils Algo, applications ou systèmes tiers pris en charge. 

Cette fonctionnalité offre au personnel un moyen simple et clair de déclencher et de coordonner les différentes étapes d’une procédure de confinement sans avoir à mémoriser des numéros de poste ou des séquences de numérotation. 

Pour un exemple spécifique au secteur de l’éducation, consultez la section « Activation de la radiomessagerie et des alertes d’urgence dans les établissements scolaires à l’aide de la console IP Algo 8450 ». 

Lancer la communication à l’aide d’un bouton physique « Algo » 

Un bouton physique permet à une personne de lancer facilement une communication depuis un endroit précis.  

Selon le type de déploiement, le bouton peut être soit un appareil IP connecté au réseau, soit un accessoire relié à un terminal IP Algo compatible. 

Il est possible de configurer une touche pour qu’elle déclenche diverses actions, notamment : 

• Diffusion en multidiffusion d’une alerte ou d’une annonce préenregistrée 
• Lancer un appel SIP et diffuser une notification lorsque l’appel est pris 
• Lancer un appel SIP pour une communication bidirectionnelle en mode mains libres via un terminal Algo compatible 
• Diffusion en continu du son provenant d’un microphone connecté ou du microphone d’un intervenant.  
• Envoi d’une requête API à un autre appareil Aldo ou à un système tiers afin de déclencher une action. 

Par exemple, un bouton accessoire connecté à un terminal Algo IP compatible via un relais intelligent peut déclencher un appel SIP vers un poste configuré. Lorsqu’il est utilisé avec un haut-parleur compatible, ce même processus permet une communication bidirectionnelle en mode mains libres. 

Il est également possible qu’un bouton Algo IP déclenche une action prédéfinie, telle que la diffusion multicast d’une alerte préenregistrée vers des haut-parleurs IP, des dispositifs d’alerte visuelle ou d’autres terminaux prenant en charge la diffusion multicast. 

Quelle que soit la méthode de déploiement, les boutons physiques constituent un moyen de déclenchement simple et localisé qui évite aux utilisateurs d’avoir à mémoriser un numéro de poste ou à naviguer dans une autre interface. 

Pour comparer les boutons physiques, consultez l’article « La différence entre les boutons Algo ». 

Lancer une communication à partir d’une extension SIP 

Pour les organisations qui utilisent déjà des solutions de communication basées sur le protocole SIP ou les communications unifiées (UC), un téléphone IP ou un softphone peut constituer un autre moyen familier de déclencher des diffusions, des alertes et des notifications d’urgence. 

Un utilisateur peut composer le numéro d’une extension SIP configurée pour déclencher l’une des actions suivantes sur un terminal Algo compatible : 

• Annonce vocale en direct 
• Appel par zone 
• Alertes préenregistrées 
• Annonces d’urgence 

Par exemple, un employé compose un numéro d’alerte d’urgence configuré à partir d’un téléphone SIP. Le terminal Algo destinataire diffuse un message préenregistré et peut transmettre ce message à d’autres terminaux via la multidiffusion. 

Cela permet aux employés de lancer des communications d’urgence à partir du même système de communications unifiées qu’ils utilisent déjà pour leurs appels quotidiens. 

Une extension SIP peut également être associée à un bouton de l’écran tactile de la console IP 8450. Cela permet à un utilisateur autorisé de déclencher à distance une action préconfigurée sans être physiquement présent devant la console.  

Le modèle 8450 prend en charge jusqu’à 10 extensions SIP entrantes associées à différentes touches, avec une protection par code d’accès en option pour un accès autorisé.

Établir une communication via une API REST 

La communication ne doit pas nécessairement commencer par l’action d’une personne appuyant sur un bouton ou passant un appel. Les appareils Algo compatibles peuvent recevoir des requêtes API REST provenant d’applications logicielles et de systèmes tiers via des commandes API, ce qui peut s’avérer utile lorsque la communication doit répondre à un événement détecté par une autre application ou un autre système. 

Par exemple, à un point de contrôle d’un aéroport, un système de dépistage thermique peut utiliser l’API REST d’Algo pour commander un avertisseur visuel couleur IP Algo 8138. Si la température mesurée est supérieure à 37 °C, l’application peut envoyer une requête API ordonnant au 8138 de clignoter en rouge. Si la température est inférieure ou égale à 37 °C, elle peut envoyer une requête différente demandant à l’appareil de clignoter en vert.

Dans ce flux de travail, le système de surveillance mesure la température, et le point de terminaison Algo fournit l’indication correspondante sans qu’il soit nécessaire de déclencher manuellement l’alerte. 

De plus, une requête via l’API REST permet également d’activer à distance un bouton configuré de l’écran tactile de la console IP 8450, sans qu’il soit nécessaire de passer un appel ou d’appuyer physiquement sur un bouton. 

Les développeurs et les administrateurs système peuvent consulter le guide de l’API RESTful Algo pour connaître les commandes prises en charge et les exigences de configuration. 

Lancement de la communication à partir d’une entrée externe 

La communication peut également être déclenchée par un capteur, un contact de relais ou un périphérique tiers. Les terminaux Algo compatibles peuvent détecter un changement via une entrée externe et exécuter une action configurée.  

Cela permet de prendre en charge les flux de travail dans lesquels la communication doit débuter en réponse à une condition externe plutôt que lorsqu’une personne la déclenche manuellement. 

Par exemple, un capteur de porte connecté à un terminal Algo compatible peut envoyer une notification lorsque la porte s’ouvre. Une enceinte IP Algo peut détecter ce changement via son entrée relais et diffuser un signal sonore pour avertir les personnes se trouvant à proximité. 

Choisir la manière d’entamer la communication 

La méthode à adopter dépend de la manière dont la communication doit s’engager. 

• La console Algo 8450 IP offre un accès centralisé à divers flux de travail liés à la radiomessagerie, aux alertes et à la communication, via une interface tactile. 
• Les boutons Algo constituent un dispositif physique situé à un emplacement précis et permettant d’accéder immédiatement à des communications prédéfinies. 
• Les extensions SIP permettent aux collaborateurs de lancer des communications à l’aide des téléphones existants et des flux de travail de communications unifiées. 
• Les API REST assurent la communication entre les applications et d’autres flux de travail pilotés par des logiciels. 
• Les entrées externes permettent à des capteurs ou à des appareils tiers de déclencher une communication lorsqu’un événement défini se produit. 

Ces méthodes peuvent également coexister au sein d’un même déploiement. Le personnel du siège peut utiliser un 8450 tandis que les employés utilisent des boutons physiques sur leurs sites respectifs, et les applications initient d’autres communications via des requêtes API. 

Que se passe-t-il une fois la communication établie ? 

Les terminaux Algo IP peuvent diffuser des messages dans les zones concernées grâce à des alertes sonores et visuelles. 

Selon le déploiement, cela peut inclure : 

• Adaptateurs de radiomessagerie IP permettant de relier les systèmes de communication IP à l’infrastructure de sonorisation existante 
• Enceintes IP pour la diffusion d’annonces vocales et d’enregistrements préenregistrés 
• Haut-parleurs à pavillon IP pour les grands espaces ou les espaces extérieurs 
• Avertisseurs visuels IP destinés aux environnements très bruyants ou répondant à des exigences d’accessibilité 
• Écrans IP pour messages visuels 

Ensemble, ces terminaux permettent d’étendre la communication aux pièces, aux couloirs, aux espaces extérieurs et à d’autres lieux physiques où les messages doivent être entendus ou vus. 

Fonctionnalités algorithmiques supplémentaires au service de la communication 

Algo offre également des fonctionnalités permettant de répartir, d’étendre, d’automatiser et de surveiller les communications au sein d’un établissement, notamment : 

• Multidiffusion : diffuse le son et les alertes à l’ensemble des terminaux Algo et des zones configurées. 
• Technologie des enceintes satellites : étend la couverture audio d’une enceinte IP principale à des enceintes satellites supplémentaires. 
• Compensation du bruit ambiant : règle automatiquement le volume des haut-parleurs en fonction du niveau de bruit ambiant. 
• Communication bidirectionnelle : permet une communication vocale bidirectionnelle grâce au microphone intégré aux enceintes Algo compatibles. 
• Planificateur : automatise les communications récurrentes telles que les sonneries, les signaux sonores, les annonces, les appels SIP, la diffusion audio multicast et les requêtes API aux heures configurées. 
• Surveillance des terminaux : permet de surveiller les terminaux Algo IP et d’identifier les problèmes liés aux appareils ou à la connectivité au sein du système. 

Ensemble, ces fonctionnalités permettent d’étendre la couverture, d’automatiser les communications courantes et d’assurer la fiabilité des communications quotidiennes et d’urgence dans différents environnements. 

Pour plus d’informations, consultez : 

• Boutons Algo 
• Console IP Algo 8450 
• Comparaison des boutons Algo 
• Activation des alertes de radiomessagerie et d’urgence dans les établissements scolaires à l’aide de la console IP Algo 8450 
• Guide de l’API RESTful d’Algo